Köpvillkor

Om företaget

TRUESCAND HOME drivs av Truescand AB.

Registrerad adress: Molnbackavägen 3, 176 66 Järfälla, Sverige.

Organisationsnummer: 559590-7410. Registreringsmyndighet: Bolagsverket. Momsregistreringsnummer: SE559590741001.

Kontakt: [email protected] · +46 72 026 62 87. Måndag–söndag: 08:00–19:00 (svensk tid).

Returadress: Truescand AB, Molnbackavägen 3, 176 66 Järfälla, Sverige. Läs vår returinformation innan du skickar eller lämnar en vara.

Varor och priser

Kontrollera modell, mått, kapacitet, energiinformation och anslutningskrav innan du beställer. Produktsidan anger vilka tillbehör som ingår.

Priser anges i euro (EUR), inklusive moms. Kassan visar varor, antal och totalbelopp före betalningen. Om ditt kortkonto använder en annan valuta kan din kortutgivare tillämpa en växelkurs eller avgift.

Beställning och betalning

Kontrollera kontaktuppgifter, leveransadress och varukorg innan du beställer. Betalningen sker genom Paynid. En väntande beställning innebär inte att betalningen har lyckats. Betalningsstatus uppdateras när betalningsleverantören bekräftar resultatet. Du kan följa beställningen på ordersidan eller i ditt konto.

Om resultatet är oklart, kontrollera befintlig beställning eller kontakta oss innan du försöker igen. Om en vara inte kan levereras kontaktar vi dig och återbetalar eventuell betalning för den vara som inte kan levereras.

Leverans och gåva

Vi erbjuder kostnadsfri hemleverans i Sverige. Beräknad leveranstid är 3–5 dagar efter bekräftad betalning. Se leveransinformationen och meddela eventuella åtkomstbegränsningar.

Det visade Finish-paketet ingår utan extra kostnad med varje diskmaskin. Antalet diskar beror på dosering och användning. Installation och bortforsling av en gammal maskin ingår endast om detta avtalats separat.

Ångerrätt och returer

Som konsument kan du meddela att du ångrar ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du tagit emot varan. Du behöver inte ange något skäl. Kontakta oss eller använd formuläret för ångerrätt. Varan ska sedan skickas eller lämnas tillbaka inom ytterligare 14 dagar.

Vi betalar returfrakten. Kontakta oss för att ordna transport eller överlämning på returadressen Truescand AB, Molnbackavägen 3, 176 66 Järfälla, Sverige. Returadress och registrerad adress är samma; kom överens med oss om tid innan du besöker returpunkten.

Återbetalning sker med samma betalningssätt inom 14 dagar från ditt meddelande om ånger. Vi får vänta tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats. Standardleveransen återbetalas också. Ett värdeminskningsavdrag kan göras om varan hanterats mer än nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och funktion.

Reklamation och garanti

Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Meddela ett fel inom skälig tid efter att det upptäckts; inom två månader är alltid inom skälig tid. Kontakta oss med ordernummer och en beskrivning av felet. Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga kostnader. Åtgärd kan vara reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning enligt lagens förutsättningar.

Diskmaskinerna har dessutom ett års tillverkargaranti enligt tillverkarens villkor. Garantin begränsar inte dina lagstadgade rättigheter. Läs mer under garanti och reparationer.

Kundservice och tvister

Kontakta [email protected] eller använd kundservice i ditt konto. Ange ordernummer och beskriv ärendet. Vid en tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Svensk lag gäller med de tvingande konsumenträttigheter som är tillämpliga. Villkoren begränsar inte rättigheter som inte får avtalas bort.