Integritetspolicy

Om företaget

TRUESCAND HOME drivs av Truescand AB.

Registrerad adress: Molnbackavägen 3, 176 66 Järfälla, Sverige.

Organisationsnummer: 559590-7410. Registreringsmyndighet: Bolagsverket. Momsregistreringsnummer: SE559590741001.

Kontakt: [email protected] · +46 72 026 62 87. Måndag–söndag: 08:00–19:00 (svensk tid).

Returadress: Truescand AB, Molnbackavägen 3, 176 66 Järfälla, Sverige. Läs vår returinformation innan du skickar eller lämnar en vara.

Personuppgifter vi behandlar

Truescand AB är personuppgiftsansvarig för butikens behandling av personuppgifter.

• Beställningar: namn, e-postadress, telefonnummer, fakturerings- och leveransadress, varor, belopp, ordernummer samt betalnings- och leveransstatus.
• Kundkonton: profil, sparade adresser, orderhistorik, lösenordshash och sessionsuppgifter. Lösenord sparas inte i läsbar form.
• Kundservice och returer: meddelanden, våra svar och uppgifter om berörd beställning.
• Recensioner: namn, e-postadress, betyg och text. Vid publicering visas valt namn, betyg och text. E-postadressen publiceras inte. Vi granskar relevans, skräppost och personuppgifter oavsett betyg.
• Säkerhet: IP-adresser, sessionsidentifierare och begränsade tekniska loggar för att skydda tjänsten.

Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar order- och kontouppgifter för att ingå och fullgöra köpavtal och hantera dina förfrågningar. Bokföringsuppgifter behandlas för att uppfylla rättsliga skyldigheter. Säkerhetsåtgärder grundas på vårt berättigade intresse av att förebygga bedrägeri och hålla butiken säker.

En påminnelse om varukorgen skickas när du själv begär den och innehåller möjlighet att avstå från fler påminnelser. Läs även vår information om kakor, chatt och mätning.

Betalning och leverantörer

Betalningen hanteras på Paynids betalningssida. Vi överför orderreferens, belopp och de kontaktuppgifter som behövs samt tar emot betalningsstatus och transaktionsreferens. Kortnummer och säkerhetskod anges hos betaltjänsten och samlas inte in av butiken.

Leverantörer av drift och databas behandlar butikens uppgifter. Neo används för e-post när tjänsten är ansluten. Jivo tillhandahåller chatt och får tekniska anslutningsuppgifter när widgeten laddas samt de meddelanden du skickar. Transportörer får de uppgifter som behövs för leverans. Google-taggar används för annonserings- och konverteringsmätning. Uppgifter kan också lämnas ut när lagen kräver det eller för att hantera en tvist.

Vissa leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Sådana överföringar kräver tillämpliga skyddsåtgärder, exempelvis beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler. Kontakta oss för information om de överföringar som berör dina uppgifter.

Lagring

Tillgång begränsas till personal som behöver uppgifterna i sitt arbete. Vi sparar order- och betalningsuppgifter för leverans, returer, bokföring och rättsliga anspråk. Bokföringsinformation sparas enligt lag, normalt i sju år. Konto- och supportuppgifter sparas så länge de behövs för tjänsten och relaterade ärenden. Vissa uppgifter kan behöva behållas även om ett konto raderas.

Dina rättigheter

Du kan begära tillgång, rättelse, radering, begränsning och i tillämpliga fall dataportabilitet samt invända mot behandling. Samtycke kan återkallas när behandlingen grundas på samtycke. Skriv till [email protected]. Vi kan behöva kontrollera din identitet.

Du kan lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Skicka aldrig kortuppgifter, lösenord eller betalningskoder via recensioner, chatt eller kundservice.